網絡銷售的流程及技巧

一、創建網站
 
1、了解產品所面向的主要消費群體并明確產品的推廣方式
 
2、詳細了解所銷售產品的基本信息、價格浮動范圍

3、尋找銷售產品所屬的行業性網站，做到可以獨立建設網站
 
4、擬定理想的網站建設規劃，如：公司簡介填寫、主營產品填寫，
 
5、公司簡介填寫務必做到不言語拖沓，直觀簡單的介紹公司的，語言簡單明了
 
6、慎重選定主營產品，主營產品所包括的詞語關乎于網站被百度谷歌等搜索引擎收錄的幾率、范圍。
 
　　二、發布信息
 
1、收集、分析客戶信息、行業信息、競爭對手信息、政策信息以及公司內部信息
 
2、統計收集到的信息，將收集到的信息辨別、篩選，選擇有用的信息關鍵詞、信息標題，自己做一個《關鍵詞提交表》
 
3、將關鍵詞選擇好以后，按照對應的產品，將關鍵詞排列組合，制作好的產品標題，做好統計！在自己的電腦上能留一個備份！
 
4、一條好的產品供應信息包括：一個吸引人的標題；數張美觀、的圖片；完備的產品數據報告；的產品介紹；合理的價格定位；產品的使用建議；咨詢聯系電話！
 
5、每種產品的供應信息發布五條，每類產品的信息做到海量發布，寧濫勿缺。如：關于玻璃棉板的信息五條，玻璃棉管信息五條等等。
 
6、信息每日定期重發，三天為一個重發周期！
 
　　三、尋找客戶求購信息
 
1、網絡銷售的主要客戶群來源為：各種平臺型網站：平行類平臺網站（即綜合型網站，如阿里巴巴、慧聰網、中國供應商等）和垂直類網站（只涉及單類產品供產銷例如中國水泥網）
黃頁類網站：電信黃頁類網站只有電話和聯系方式，在條件允許的情況下，可以給客戶打電話，這種可以結合電話和郵件的方式（郵件不要過于頻繁，否則客戶認為是騷擾。郵件的內容要簡明扼要）
各類論壇：1）行業類論壇；2）綜合類論壇
 
2、建立自己的《客戶求購信息記錄表》，妥善保存
 
3、每一名客戶詢單的跟蹤時間以2—3——7—12為一個周期，例如：客戶當天詢價玻璃棉，但沒有立即下訂單，天可以給客戶打電話詢問項目進度，采購意向，如果客戶稱還沒有考慮好，那第三天繼續電話跟蹤，如果還沒有下訂單，那就不要頻繁的催促了，等第七天之后再打電話試探，如果第十二天之后，打電話給客戶，客戶還沒有確定計劃，那就可以把這個詢單加入自己的信息庫！留作備用！
 
4、每日定期整理自己的客戶信息記錄表，做到詳查、祥問、祥看、詳記！
 
　　四、客戶分類
 
1、做一個細致的客戶群體分類客戶因為形式不同，大體可以分為三類：直接使用商、中間商、投標性貿易
  
A  直接使用商大體又可以分為：長期使用商和短期使用商
 
      a  長期使用商群體即：長年需求某類產品，如保溫安裝公司、巖棉類的巖棉彩鋼板生產廠家、玻璃棉類的鋼結構生產廠家等
 
      b  短期使用商即：應急性求購商，如：某家工廠的設備檢修，急需一批保溫材料
  
B   中間商即：業務商，在外代理銷售保溫材料、零售商
 
C    投標性貿易即：項目性的投標，投標類的網站等，如：硅酸鈣產品適用于水泥、電廠新建項目，投標用量較大；預制直埋管道直
接對應客戶群體為項目。
 
2、將客戶信息庫分類統計，觀察并記錄客戶的反應情況
 
3、定期將公司的一些咨詢，傳達給客戶，如產品降價、產品調價、新產品出現、客戶的產品使用情況或間接詢價客戶下次有沒有產品需求等。
 
4、傳達客戶咨詢建議用短信方式、或是群發信息，電子郵件！在不影響客戶情緒的形勢下傳達出去
 
　　五、培育客戶信任
  
1、激發客戶的購買欲望 
      激發客戶的購買欲望要先確定我的產品首先會給客戶帶來什么價值。例如：產品質量好、或是廉、客戶評價高、之前成交過得合同等等。
 
2、風險
      雖然他對你有的信任度，對你產品也很渴求，但是還是有點擔心，給你錢買了之后，產品要是跟想象中不一樣怎么辦呀？或是產品拿來，用不了，那不就浪費錢了么，賺錢也不容易呀？這時，就有給客戶一些降低風險，甚至是風險的，或者方式！
 
3、拖延
     很多人想買，但是人又又惰性，過幾天再買吧！都有這樣的想法，此時，你就要讓客戶感覺到現在不買你就虧了，不現在購買來不及了！
  
如：產品報價的期，產品的價格調整日期，產品的庫存量，生產周期等
 
　　六、報價方式
 
1、因為網絡銷售并不是生產廠家，廠家產品銷售的報價方式并不籠統適合于網絡銷售公司部門的報價，所以在這方面，網絡銷售要另辟蹊徑，尋求另外的報價方式。如：巖棉廠家按噸出賣產品2000元/噸，而我們賣給客戶如果也是按噸出賣，如2200元/噸，客戶同時問價，就很難接受我們的價格，而換個方式報價，折算成330元/立方(密度150kg/立方），或是16.5元/平方（厚度50mm），此時客戶的心理狀況也就稍微減少了抵觸情緒。
 
2、對于代理類一次性拿貨的客戶，按報價為準，長期合作 的可以少一點。
 
3、對于大量拿貨，但又急需庫存的客戶，按標準報價為準；整單整型號的客戶，可以適當優惠一點；型號比較雜，但又量大的客戶，也有庫存，可以稍高報價，靈活掌握。
 
4、對于少，但又批量拿貨的客戶，遵循的原則。
 
5、挑型號的客戶和不挑型號的客戶，挑型號的客戶，價格偏高；不挑型號的客戶，價格偏低。
 
　　七、交易方式及運輸
 
1、學會自己擬定合同，合同簽訂后，拿客戶百分之三十訂金，發貨之前付清本次發貨貨款！
 
2、運輸方面報價：，靈活掌握
 
3、提醒客戶，貨物出門口，如非問題！概不負責，減輕自己責任！
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