突破自我，收獲成長

大家好，我是張麗萍。一名新晉的市場部聯合運營小二?？赡芎芏嗳瞬惶宄覀儾块T是怎樣一個部門，做著怎樣的工作。在我沒接觸這份工作的時候我也是和大家一樣迷惑，這個部門是做什么的，是不是和客服一樣？帶著疑問我開始了我的工作,迷惑在接觸中慢慢被打破，明白了聯合運營的責任和使命。

給大家講一下哦，我們有著一個承上啟下的作用。就是上對接阿里總部行業小二，下培育誠信通客戶。每天聯系行業小二希望給大家多爭取平臺活動，有活動的時候時間透傳給客戶，并且幫助他們報名平臺活動。每天都會收到客戶的很多問題，幫助客戶診斷疑難雜癥?？赡芪医榻B起來比較簡單，但是操作起來比較繁瑣。經常是這個客戶在問著這個問題，下一個客戶就提出了一個新的問題。幫助客戶解決問題的時候，我們自己本身也了提升。每次幫客戶解決完問題，都有一種成就感。獲得一個客戶信任的時候，心里都特別的高興。被人需要的感覺特別的棒，感到自己的存在是有價值的。那種成就感的價值遠遠超過了工資的意義。

大家在換工作的時候一般很少換行，我也是。我之前在深圳做了兩年電商運營，今年回到滄州的時候也想找一份同樣性質的工作。在找工作的時候非常慶幸能與馳業科技結緣。做一個聯合運營小二，每天要做的工作很復雜。個就是打電話。我之前是沒有過電話銷售的經驗，剛開始打電話給客戶的時候，說話都是結結巴巴，自己緊張的不行。就聽到心臟撲通撲通的跳個不停，每打完一個電話，都要深呼吸，調整自己的狀態。自己的經驗不足，就要經常去取經，同事李莎跟我說你的情緒客戶是能聽的，于是我就不斷的調整自己打電話時的情緒，每一個句話的語氣，表情我都當做客戶在我面前一樣的去溝通。就這樣，隨著每天的鍛煉以及和身邊同事的鼓勵，我成功的突破了這個工作難題，深深地感受了團隊的力量。量的積累引起質的改變，在每天不停的客戶回訪過程中，打起電話來也越來越輕松。幫助客戶解決問題的速度也越來越快，自己對于平臺的規則，運營知識也越來越了解。勇于突破自己，才能夠不斷成長。

授人以魚不如授人以漁。除了電話幫他們解決問題，我們每個月都會有線下面對面授課的機會，在這樣的過程中我很榮幸能夠幫助企業客戶成長?？吹酱蠹衣犕暾n能夠有所成長，都覺得很欣慰。

在這兩個月的學習的過程中我學會了很多，也成長了很多。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。非常感謝我們部門的小伙伴的鼓勵和陪伴。相信聯合運營也會越來越好，能夠幫助的客戶成長起來，在這個互聯網的時代，能夠緊跟時代腳步，挖掘自身越來越大的價值。