【微訪談】聯合運營經理李芮:唯有成長令人喜悅

小編：聯合運營作為一個服務部門，主要負責什么內容？

李芮：聯合運營屬于一個承上啟下的部門，上對接阿里總部各個行業，下對接產地商家，主要以賦能商家，提升商家運營能力，對接阿里總部爭取資源為主，目前聯合運營每個月會為商家爭取小班，定期舉辦繁星計劃班，讓所有客戶從零基礎到有的電商認識，然后去提升，店鋪就像是每個商家的孩子，你怎么去對待他，他就會怎么回報你。

8.31家裝建材行業小二見面會

8.20食品行業小二宣講會

7.31包裝行業小二宣講會

繁星計劃版課程

小編：許多客戶對于目前的1688活動（伙拼、直播）的認知度不高，你有什么建議？

李芮：目前1688有很多可以玩的活動，有很多非消費品商家認為沒有什么可以報的活動，導致店鋪反反復復在做幾年前的排名提升，其實非消費品行業也有很多活動可以玩，比如直播，很多人擔心自己長得不好看，不敢播，產品不想零售，不要播，行業屬于機械行業，不適合，其實大家都錯了，直播不是為了馬上賣貨，是為了用直播的方式與的客戶互動，讓客戶了解我們的產品，在客戶需要產品的時候能時間想起我們，提升自己店鋪的度，比如我們有一個除塵器的商家，僅僅兩場普通直播，觀望許久的客戶就看到了她工廠的優勢，幾分鐘直播的時間解決掉了客戶的幾大疑點，馬上付款了四萬的訂單。所以建議大家不要以陳舊的思想停留在阿里巴巴的舊時代，阿里巴巴這個平臺已經轉化為交易平臺，也希望大家能的利用阿里巴巴，享受阿里巴巴為大家提供的流量。

小編：聯合運營目前覆蓋了多少行業，下一步的規劃是什么？

李芮：目前聯合運營一共覆蓋六個行業，機械設備，家裝建材，運動戶外，食品，日用百貨，包裝行業，每個行業有對接的產地小二來負責，每個行業的商家有問題的時候時間找到我們，下一步我們計劃以提升商家運營能力為目的，舉辦多種運營學習活動，包括但不限于學習課程，互動交流會，產地培育會，小二走訪會等，主要目的是讓商家能看到自己的成長，認識到阿里巴巴能夠賣貨！

小編：越來越多的阿里總部的小二開始注重滄州產業帶的發展，近期總部小二來滄州的活動有哪些

李芮：10月份運動戶外小二對滄州地區多個產地進行了走訪，經過我們的爭取，下個月將在肅寧舉辦一場運動戶外行業商家小二見面會，對于12月份的大促未雨綢繆，提前準備，本月17-18號我們為商家在鹽山爭取了一場小班，商家的學習熱情非常高，家裝建材行業小二也尤其重視鋼管建材這個產地，為了讓地區的商家都能學習到知識，我們下個月還會爭取在其他地區舉辦類似的培育活動，請大家隨時關注。

小編：作為一個成立不久的團隊，團隊成員成長的方法總結有哪些？

李芮：團隊成員的成長決定了聯合運營團隊的成長速度，對于大家的成長，我覺得首先要讓團隊每一個成員踏實服務好客戶，首先從骨子里就要有一種客戶的問題大于的態度，不管是工作日還是，我們始終時間回復客戶的問題，讓客戶有一種我們時刻等待幫他的感覺，這樣客戶在有問題的時候，時間想到的肯定是我們，團隊成員正因為有這種態度，把客戶的事當做自己的事，才會取得客戶的信任，大家在這種氛圍內成長，也會覺得自己有很大的成就感，每當聽到客戶的感謝和贊美，都是莫大的快樂！

小編：加入馳業的收獲和改變是什么

李芮：加入馳業一年多以來，的收獲其實是每一次進步的機會，從剛入職的那一天，感受到馳業的文化截然不同，到后面的認可與推薦，都是每一次進步的機會，當我們學會從工作中尋找問題，并且不斷的復盤改進提升自我能力，個人的價值也就在公司中體現出來了，感謝過去每一次歷練的機會，一年來的改變就是學會了承擔責任，拒絕借口，交代的每一件事，都是一份責任，出現任何問題，首先要從自己的角度來想自己到底承擔了多少責任？到底有沒有全力以赴？馳業對每個員工都是公平的，只要你全力以赴，會拿到自己想要的結果！

小編：2018年的小目標和心愿

李芮：說起2018年的小目標，那就是希望聯合運營作為一支新模式團隊成長，團隊成員壯大到10人，發揮出它的價值，客戶的認可，這也需要我們的學習和鍛煉，同時為公司出一份微薄之力，壯大公司的隊伍與，這也是我的心愿吧。

采訪語錄：認準了一個行業，就要堅持不斷的提升，任何事情都沒有捷徑，每一個結果都是一步一步走出來的，借用我們市場部的一句話：唯有成長令人喜悅，提供結果收獲尊嚴！