淘寶--如何解決店鋪轉化率不好的問題？

影響店鋪轉化率的因素非常多，并不是某個因素就可以決定的。在經營店鋪時，幾乎每個步驟都會涉及轉化率，這就要求親們要有合理的經營理念。很多時候，我們不要為了裝修而裝修，為了引流而引流，為了售后服務而服務。要知道，我們做網店，每個步驟其實都是往一個方向走的，那就是成交。

一、主圖

主圖是買家接觸寶貝的道窗口，主圖是否能給買家留下深刻印象，決定買家是否繼續瀏覽，并產生成交。

一個好的主圖，需要注意以下幾點內容：

（1）突出主產品

（2）突出核心賣點：展示圖直觀，觸達買家需求，產生購買行為。

（3）文案簡潔有力。

優化技巧：

（1）把產品放在場景中：如產品是刀，則放在砧板上拍照；

（2）用實例圖展示產品特性：拿菜刀舉例，如果表現性，可以用刀斷鐵釘來

做圖：

（3）把產品的配套件或贈品展示：比如買刀送刀架；

（4）展示產品累計銷售量：買家都有從眾心理；

（5）有模特的產品盡量使用模特圖，且從正反面、側面等進行多維度展示。

注意事項

（1）不要撒謊欺騙消費者：比如銷量100就說“”，會讓消費者產生不信任感；

（2）學會找賣點：從熱搜關鍵詞入手進行推測，從同行中尋找亮點；

（3）主圖和直通車推廣圖的區別：主圖關系到形像與定位，不能，并且關系到產品的搜索權重，不能頻繁更換，而直通車圖可以頻繁更換。

二、寶貝詳情頁

1、前期準備

確定主體風格：產品與詳情頁風格統一；

市場調研：分析人群喜好、消費能力及買家需求；

定位：根據調查結果確定店鋪定位，路線、平民路線還是路線；

挖掘核心賣點：價格、款式、文化、感覺、服務、特色、品質、人氣；

確定設計元素：如配色、字體、文案、構圖、排版、氛圍等。

2 H* O2 U) M! Z! i

2、常見的13個詳情頁要素

（1）收藏+關注，輕松賺優惠券或者購物立減XX元，優惠幅度可以調整；

（2）焦點圖：突出單品的賣點，吸引眼球，增加購買欲望；

（3）推薦單品：大概2-3個是店鋪單品，性價比好的；

（4）產品詳情+尺寸表：比如編號、產地、顏色；

（5）模特圖：至少一張正面、一張反面、一張側面，展示不同的動作；

（6）實物平鋪圖：把衣服的顏色種類展示出來，不同顏色代表什么性格或者什么風格；

（7）場景圖：模特在不同的場合角度，引起視覺的美感；

（8）產品細節圖：帽子或者袖子、拉鏈、吊牌位置、鈕扣；

（9）同類型商品對比（慎用）：找一些同類質量不好的，或者高仿效果不好的；

（10）買家秀展示或者好評截圖：展示我們過去的買家，挑選長得好看點的；大家知道手機淘寶置頂的好評是非常重要的

（11）搭配推薦：上裝搭下裝等；

（12）購物需知：郵費、發貨、退換貨、衣服洗滌保養、售后問題等；

（13）文化簡介：讓買家覺得，容易認可。

% j" l4 U& A& z; l- J

3、優化技巧

（1）定位上使用一些語氣堅定的詞：沒有也要營造一個出來。注意廣告法；

（2）寶貝描述要簡潔，不說廢話；圖片要盡量高清，盡量原創，不盜圖；

（3）教顧客知識：給客戶一個理由，為什么我的產品品質好，為什么你要買我這個寶貝？

（4）大膽曬出細節圖：細節展示等于信心展示，告訴買家我們不怕檢驗；

（5）產品要突出質量過關；高價產品要講清楚價值；

（6）不要缺少故事，增強買家信任；

（7）排版得體，循序漸進。

$ c# I, E" I# w

三、關聯銷售

關聯銷售可以讓已經購買的買家多一個購買的理由，也可以讓未購買的買家繼續瀏覽，多一個成交的可能。

( I% j. ]; k2 w" J1 J! m4 c& |

常見搭配方式：

（1）同類型關聯：如不同花色的T恤；

（2）價格型關聯：高價產品搭配產品；

（3）數據型關聯：通過買家購買記錄和瀏覽痕跡分析。

四、促銷

促銷活動一般可以分為兩類，一是自己店鋪內的活動，二是店鋪外的活動（不多說）。

常見的店內活動有：滿就送、滿就減、拍賣、限時折扣、、包郵、團購、搭配減價、贈品策略等；

常見的店外活動有：天天、淘金幣、試用中心、VIP俱樂部、聚劃算等。

5 ?! g5 a! n% k" A) _

1、促銷方式

（1）借力促銷：利用熱點促銷，促銷，如XXX同款；

（2）組合促銷：搭配促銷，如買褲子送襪子；捆綁式促銷，如加一元送一件；連貫式促銷，如購買全價，次購買8折；

（3）指定促銷：指定對象促銷，如母親特惠、女性特惠；指定產品促銷，如買A送B；

（4）附加式促銷：包郵、以舊換新等。

2、操作技巧

（1）設置臨界價格，造成買家視覺誤差：如100元和99元；

（2）設置階梯價格：如新品上架，天5折丶天6折丶第三天7折；

（3）設置錯覺折扣，營造“買就賺”的感受：花100元換購價值130元的商品；

（4）一刻千金：如規定時間內超銷售；

（5）一元：限量，加一元換購。

+ D6 Z: d( y6 S% o, C, l# `, Q5 G

3、注意事項

（1）是店內外活動一起配合做；

（2）備貨要充足；

（3）售中客服管理；

（4）售后處理要跟上。

五、客服

自己辛辛苦苦用工具引進的流量，有相當大的一部分流失了，這是為什么呢？除了店鋪本身原因外，客服問題不容忽視。的客服做好以下幾點：

（1）牢牢抓住每個進店的買家；

（2）了解產品知識，避免一問三不知；

（3）及時回復買家信息，避免買家不耐煩；

（4）善于推銷：親，推薦您一款上衣哦，和您剛買的褲子搭配是絕配哦，上身效果肯定超帥的，一起買還免郵的呢；

（5）需求判斷：如果買家問XX碼的童裝5歲小孩能穿嗎，則可繼續追問地區、身高等，為其推薦，爭取買家好感；

（6）訂單催付；

（7）狠抓回頭客：耐心處理售后問題。

客戶關系管理，定期短信維護或郵件維護，召回老客。