40000不只是數字更是責任
2019-12-29 17:04:14
2019年初的時候我們統計的公司成立15周年以來的合作客戶已經有40000家，馬上邁入2020年，經過一年的努力相信這個數字肯定也有了不小的變化。數字的增長代表了一種肯定，但是的所有馳業人肩負的責任。
想一下是什么支撐了我們積累了4萬多家的客戶呢：銷售技巧？可能會幫助我們簽下20家、30家的客戶，但是不足以支撐40000這樣的數字；產品或是價格？其實我們都知道沒有一種產品可以做到兼顧所有，可能占有一點優勢，但是也不足以說的競爭力。至于價格，即使開通三十個誠信通店鋪，價格還是那個價格；支撐我們的客戶群體像滾雪球一樣不斷增長的原因只有一個叫做：客戶價值。我們給客戶提供什么以助于客戶愿意同我們合作，這是馳業人身上肩負的責任。 12月下旬很多的業務伙伴也寫了一些關于自己對于客戶價值的理解，這些就是馳業4萬家合作客戶的來源，是每一個馳業人不斷努力追求的小目標。 “成為客戶之后，錢到手就沒事了嗎?不是這樣的，一次的信任容易，的信任很難。這需要一個心態，把客戶的事當成自己的事，客戶就能感到你是真心實意為客戶著想，感客戶所感，急客戶所急，以客戶的利益為自己的利益，你不會吃虧。積累客戶價值，你幫助客戶客戶自然會幫助你，你深入到客戶的工作中去，提前了解好客戶會遇到的問題并幫助解決，這是一件看似沒價值實則非常有價值的事，需要能力，耐心和時間，這個一般人做不到，可你若想成為不一般的人，就要努力做到?！?nbsp; —— 文安體驗店 王文娟 1 剛開始工作的時候，只是盲目的在打電話，也并不會去站在客戶的角度去考慮問題，所以無論打電話的時間有多久，也只是在蠻干，因為結果是不會騙人的。但是當我看到文章中寫到的積累客戶的方法，我反思了自己的方式，我是否有給客戶做分類？是否去和每一個客戶去交朋友？是否可以幫助到客戶解決問題？反問自己這些問題，原來我做的只是一些最淺顯的表層的工作，只有懂得客戶價值才是長遠之道。我想我是幸運的，幸運的是我來到了馳業這個公司。 —— 滄州代運營 沙伯穎 結合近幾年在馳業的工作內容，理解為我們要圍繞著客戶價值去服務客戶，服務客戶需求。我們服務了客戶，滿足了客戶的需求，客戶反過來也會幫助我們，從而形成一種生態閉環。而這些對銷售的考驗在于我們是不是具備服務客戶的能力，公司內部凡是做的好的團隊或個人，多數的共性在于具備良好的服務客戶價值的能力。 —— 多維戰隊 馬長興 取得客戶的認可還在于給客戶解決問題的時候能給客戶帶來實實在在的價值。在服務客戶的路上我們仍要多學習，多多提升，自己產品知識體系完整了才能解決客戶碰到的所有問題，我們不是要做客戶的產品銷售，而是努力成為客戶的互聯網顧問，解決他們面臨的問題，讓我們成為客戶在互聯網上做生意的堅實后盾。 “馳業科技，您身邊的互聯網專家！選擇我們，讓您后顧無憂！”為了這個目標，值得我為之奮斗！ 回顧2019年，屈總講過《體系的力量》《拼命工作可以磨練靈魂》《沒有年輪的只有草》《馳業的使命》，12月份的客戶價值同樣值得引發我們思考?！白屩行∑髽I精彩”的企業使命需要在工作中不斷去踐行。2020年愿我們每一個人都可以創造的客戶價值，肩負起5萬家、6萬家合作客戶的電商發展責任。
