拜訪客戶要注意的21大錯誤(上)
2014-04-25 10:27:07

在互聯網時代,與客戶面對面的會議越來越少見。正因為如此,你要你的客戶會議順利進行??紤]到這一點,當你和一位客戶會面時,下面的21件事情是你避免的:
錯誤1:沒有為登門拜訪做計劃。聽起來簡單,但是如果感覺這單生意做不成,就僅嘗試結束。
修正:在首先考慮好你計劃實現的目標之前,不要推開一扇門。
錯誤2:對行政人員粗魯無禮。如果你表現得傲慢自大和高人一等,你只會引起反感。
修正:再次重申,無論是對工作人員還是其他人,請友好并尊重他們。
錯誤3:和前臺調情。這或許很誘人,但除非你有電視肥皂劇里的帥哥那樣的外表,否則你很有可能只會激怒對方(甚至報警),然后告訴老板。
修正:彬彬有禮,友好而恭謙。
錯誤4:沒有注意你的穿著打扮。不要表現出不恰當的舉止,借用下客戶的浴室可能會很糟糕。
修正:在拜訪客戶之前,先去趟加油站的洗手間,整理下著裝。
錯誤5:和一群人一起出現。如果你帶的人太多,會讓客戶覺得你的成本為什么如此之高。
修正:當你需要讓其他人也參與進來時,請使用網絡會議。
錯誤6:遲到。如果你沒有按時到達,這清楚地告訴客戶,你不在乎他們或者他們的時間。
修正:總是提前15分鐘到達。如果你驅車去赴約,把GPS打開。
錯誤7:假裝順道來拜訪。你在和誰開玩笑吧?你認為如果你假裝這不是一次專門拜訪,被拒絕的可能性會降低?
修正:說或者銷售重要的東西,為你的出現辯護。
錯誤8:一開始太友好。沒有比假裝潛在客戶是久違的朋友而看起來虛假的方式了。
修正:懷著對每位潛在客戶時間的尊重和恰當的禮貌接近他們。
錯誤9:一開始過于商業化。請記住,你在和另一個人建立溝通的橋梁,而不只是明晃晃的就要賣東西。
修正:微笑而友好……但不要太容易動感情。
錯誤10:說的比聽的多。初期的登門拜訪都是關于建立關系和收集信息,如果你不持續講話就無法實現目標。
修正:對客戶表示好奇并提問。
馳業小編提醒您,未完待續呦...