經過努力，遇見更專業的自己

進入客服部，階段的培訓主要是學習產品知識。因為客服需要對客戶一對一的電話指導，所以階段的學習，是深入了解“誠信通”同時也為下一階段的培訓作了奠基。

階段的培訓主要以接聽電話為主。還記得次聽電話時很緊張，腦中平常已經熟練掌握的資料一下被清空，導致出現語塞現象，連顧客姓名、基本的信息等都忘了，更別提向顧客介紹了。做客服代表其實也不是一件簡單輕松或者不用動腦的事，因為客服代表直接代表著公司對外的形象，公司的信息、政策等也由我們向顧客傳達，我們的程度、服務態度以及與客戶溝通的效率都代表著馳業的企業形象。正是這種如同使命般的責任，使我對自己的要求嚴格，也在培訓過程中格外努力。

在工作中，除了服務客戶，營造公司形象，在日常的潛移默化中也在提高自己。像我這樣入職不久的新人，更需要通過多做事情來積累經驗，像同事學習、向客戶學習，向所有能幫助自己提成的人學習。

作為一名實習客服自己的壓力、工作強度都不像正式員工那樣大，很多時候都把他們作為自己標榜的楷模來開展工作。盡力做到在將自己武裝，一個人要像一只一個隊伍一樣。

時間過得很快，轉眼間在客服部的培訓結束了，將近一個月的誠五客服部培訓到此告一段落，在這段時間里獲益良多，衷心地感謝聚心戰隊的的每一位成員的耐心指導，感謝公司給我一個這么好的學習機會，讓我的能力全方面的提升，我會繼續努力積累經驗，提升自己，程度地解決客戶提出的每一個問題，為公司貢獻自己的一份力量。

河北馳業網絡科技有限公司創建于2004年，是一家的電子商務咨詢公司。致力于為中小企業電子商務提供的解決方案。 主營項目為四位一體的電子商務服務，包括：工具，策劃，培訓，咨詢等四大服務。2007年成為阿里巴巴誠信通授權渠道商，多次獲得阿里巴巴渠道商排名。馳業科技扎根華北市場14年，服務了30000家+中小企業，扶持出100家以上網商，10家以上電商。在天津，廊坊，滄州，衡水，邢臺，邯鄲等地區開有7家分公司與15家以上電商體驗店，擁有員工隊伍500多人，10位以上來自北京，上海，深圳，廣州等地的外聘高管，多名10年以上元老級高管。公司愿景：做快樂的公司！全體員工齊心協力，堅持客戶，健康快樂為客戶服務，幫助客戶成長，讓中小企業精彩！

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