品牌共創會—7月學習會

不知不覺時間走到了2019年下半年，回顧1-6月，每月的品創會課程不僅豐富了我們的知識，開闊了視野，也使得每一個月因為會員家人的相聚而變得充實豐富。本月迎來了共創會的七月學習會，品創會作為滄州地區企業自發組織的電商共創會，一直致力于為所有的會員朋友提供的行業和電商產品知識。本月品創會邀請到的是阿里巴巴的認證講師羅鵬，為品創會的會員朋友講解360度打造盈利店鋪。

羅老師分別從開門接客、橫向市場、流量與轉化、客戶管理四個方面由淺入深，為會員朋友捋順互聯網運營的思路。

規矩備具，而能出于規矩之外；變化不測，而亦不背于規矩之外。阿里巴巴規則（https://rule.1688.com/）是1688運營的最基礎的知識內容，但是很多的商家并沒有仔細的了解掌握，羅老師特別列出來阿里巴巴規則的重要性，希望所有的商家朋友重視規則。 

阿里權重一直是商家朋友比較重視的，但是權重中的一些組成因素卻非常容易被忽略，比如買家、在線交易等，在活動中1688平臺會在活動中會優先對在線交易多的商家進行流量傾斜。

橫向市場幫助1688商家找到商機，打造了元、更豐富的營銷場景，幫助1688商家順利“對接”海量批發采購商家。許多的商家都說，橫向活動一般都適用于消費品行業，許多的非銷客戶并不適用，羅總此次講到了專門陣對于非銷商家的活動——工業站。流量很大，但是入駐的商家目前非常的少，所以此次針對非銷客戶羅老師給了大家一個新的流量方向，希望非銷的會員朋友可以在活動中有所爆發。

羅老師講到商品不僅是利潤的載體，也是流量的載體，流量的價值核心就是商業化轉化。流量的本質是人，任何流量背后都是一個甚至幾十個人，所以吸引的流量進店和吸引眾多買家進店下單其實是一回事，是每一個商家所追求的目標。我們可以在后臺中看到流量的來源，從PC端到移動端，以此為依據來提升自己的店鋪流量。

客戶是生意之本，商家應該把客戶的體驗放在，針對不同客戶的特征進行分層管理和維護，為其提供的服務，最終提升新老客戶的轉化率和復購率。許多的商家朋友并不關注客戶的分層管理，因此復購率并不是非常的理想。羅老師講到，使用千牛時，需要對不同的客戶進行分組。例如，已成交客戶、代理商、潛在客戶、已寄樣客戶、VIP客戶、VIP代理商等。這是一種分類方式，不同行業的商家需要結合行業情況來分組。另外，對每位客戶的千牛名稱要做好備注，因為他們的ID不具備的識別度，一旦客戶多了，我們不容易辨別出是誰。在備注千牛名稱時建議使用“姓氏+先生/女士/總+地域/客戶類型”的方式。

例如對一件代發類客戶可以這樣備注：“李女士淘賣”。對批發定制類客戶可以這樣備注：“顧總定制”，或者“顧先生上?！?。同時用EXCEL進行分類。 

羅老師講到：一、勤奮+用心+技巧；二、內容為王。希望通過此次的課程，商家朋友可以有一個互聯網運營的思維，在電商運營中開辟出一片自己的天地。